Шаблоны в ЛК СДЭК сохраняют типовые параметры заказа (город отправления, тариф, вес, отправитель), чтобы не заполнять их каждый раз заново. Черновики — это незавершенные заказы, которые вы можете дооформить позже. Оба инструмента живут в разделе «Заказы» и работают вместе: экономят минуты на каждой отгрузке.
Для интернет-магазина с 50 отправлениями в день это экономия часа рабочего времени логиста. За месяц — четыре полных рабочих дня. Разберу оба инструмента детально.
Что такое шаблон заказа
Шаблон — это заготовка с предзаполненными полями, которые повторяются в ваших заказах. Например, у интернет-магазина одежды в Москве почти всегда одинаковые: отправитель, город, тариф «Посылка склад-дверь», габариты стандартной коробки. Меняется только получатель и стоимость товара.
При создании нового заказа вы выбираете шаблон — и большая часть полей заполняется автоматически. Остается ввести только уникальные данные.
Как создать шаблон в ЛК СДЭК
Порядок простой, займет 3-5 минут на первый шаблон.
- В левом меню откройте «Заказы» → «Шаблоны»
- Нажмите «Создать шаблон» в правом верхнем углу
- Введите имя шаблона — лучше по смыслу: «Одежда Москва склад-дверь», «Электроника СПб самовывоз»
- Заполните параметры отправителя: адрес склада, контактное лицо, телефон
- Укажите тариф и тип доставки
- Задайте типовые габариты и вес (можно оставить пустыми, если сильно меняются)
- Заполните дополнительные параметры: страхование, наложенный платеж, комментарий курьеру
- Нажмите «Сохранить»
Шаблон появится в списке. Все сотрудники с правом создания заказов увидят его и смогут использовать.
Как использовать шаблон при оформлении заказа
При создании нового отправления выбор шаблона занимает секунду.
- Откройте «Новый заказ»
- В верхней части формы найдите поле «Шаблон заказа»
- Выберите нужный шаблон из выпадающего списка
- Проверьте: большинство полей заполнились автоматически
- Введите данные получателя и сумму
- Проверьте вес и габариты — при необходимости скорректируйте
- Нажмите «Оформить заказ»
Готово. То, что раньше занимало 5 минут, теперь укладывается в 30 секунд.
Разница между шаблонами и черновиками
Пользователи часто путают эти сущности. Разница фундаментальная.
| Параметр | Шаблон | Черновик |
|---|---|---|
| Назначение | Многоразовая заготовка | Незавершенный конкретный заказ |
| Используется | Много раз для новых заказов | Один раз, потом становится заказом |
| Данные получателя | Пустые или типовые | Конкретный получатель |
| Срок хранения | Пока не удалите | 30 дней с последнего изменения |
| Автоматическое удаление | Нет | Да, если не оформить |
Простое правило: шаблон — это основа для будущих заказов, черновик — это будущий заказ, который вы не успели дооформить.
Работа с черновиками
Черновик создается автоматически, если вы начали оформлять заказ и закрыли вкладку до нажатия «Оформить». Также вы можете сохранить недооформленный заказ вручную кнопкой «Сохранить как черновик».
Когда пригодятся черновики
- Клиент диктует адрес по телефону, часть данных еще уточняет — сохраняете как черновик, ждете уточнений
- Не готов груз — оформляете заказ заранее, дооформляете, когда упаковали
- Прерывание работы — обед, срочный звонок, отключение интернета
- Заказ на несколько дней вперед — подготавливаете вечером, отправляете утром
Как найти и дооформить черновик
Откройте «Заказы» → «Черновики». Здесь список всех незавершенных отправлений. Нажмите на нужный — откроется форма с сохраненными данными. Допишите недостающее, нажмите «Оформить».
Типичные ошибки при работе с шаблонами
Из того, что регулярно вижу у клиентов:
- Один шаблон на все случаи. Пытаются впихнуть в него разные тарифы и адреса. Лучше сделать 3-5 узких шаблонов под конкретные сценарии
- Не обновляют шаблоны. Сменили адрес склада, а шаблон остался старый. Половина заказов уходит с неверным отправителем
- Хранят десятки старых шаблонов. Список превращается в мусорку. Раз в квартал прочищайте неактуальные
- Не используют шаблоны совсем. Особенно новые сотрудники. Проведите короткое обучение — экономия времени окупится за первую неделю
- Забывают про черновики. Копятся десятки недоделанных заказов, потом сложно понять, что живое, а что мусор
Частые вопросы
Сколько шаблонов можно создать
Ограничения на количество нет. Технически — хоть 100. Практически — не больше 10-15 активных, иначе выпадающий список становится неудобным. Раз в квартал удаляйте неиспользуемые.
Видят ли шаблоны все сотрудники или только я
Шаблоны создаются на уровне компании и видны всем пользователям с ролью «Оператор» и выше. Если нужно личный шаблон только для себя — придется договориться с командой не использовать чужие или помечать в названии.
Что произойдет с активными заказами при удалении шаблона
Ничего. Заказы, созданные из шаблона, живут независимо. Даже если шаблон удалить, все уже оформленные отправления сохранят свои параметры и будут выполнены штатно.
Можно ли создать шаблон на основе существующего заказа
Да. Откройте нужный заказ, нажмите три точки и выберите «Сохранить как шаблон». Данные получателя автоматически очистятся, остальные поля перенесутся в новый шаблон. Дальше присваиваете имя и сохраняете.
Как долго хранится черновик
Стандартный срок — 30 дней с момента последнего изменения. Если черновик не тронуть месяц, система его удалит автоматически. Активные черновики — те, что вы редактировали, — хранятся дольше, обычно до дооформления.
Можно ли использовать черновик как шаблон
Не напрямую. Но можно оформить черновик один раз, а из готового заказа создать шаблон (см. вопрос выше). Обратный путь займет минуту.
Пропадут ли шаблоны при смене тарифа или тарифного плана
Шаблоны сохраняются, но если в них указан тариф, который вам больше недоступен, при использовании система выдаст ошибку. Обновите тариф внутри шаблона — и все заработает.
Что делать дальше
Заведите первые 3-5 шаблонов под самые частые типы отгрузок. Отправляйте их в общий доступ, обучите операторов. Через неделю станет заметна экономия времени, через месяц — меньше ошибок в реквизитах отправителя. Начните прямо сейчас с одного самого популярного сценария.
