Личный кабинет СДЭК помогает управлять отправлениями, отслеживать грузы, работать с накладными, документами, интеграциями и обращениями в поддержку.
В этой статье коротко разберем основные разделы личного кабинета СДЭК: где посмотреть заказы, как рассчитать стоимость доставки, где найти документы, аналитику, настройки компании и контакты менеджера.
Список заказов
В разделе «Список заказов» отображаются созданные заказы и накладные СДЭК.
Здесь можно:
- посмотреть список отправлений;
- отследить груз по накладной;
- проверить статус доставки;
- при необходимости внести корректировки в заказ.
Заказы
Раздел «Заказы» содержит дополнительные инструменты для работы с отправлениями.
Здесь хранятся:
- шаблоны — ранее сохраненные заказы для повторного использования;
- черновики — заказы, которые были начаты, но не оформлены до конца;
- импортные документы — документы по импортным отправлениям;
- мои обращения — история обращений в поддержку СДЭК с сортировкой по дате.
Создание заказа
В личном кабинете СДЭК есть несколько разделов для оформления новых отправлений:
- «Новый заказ» — для доставки по России;
- «Маркетплейс» — для отправлений, связанных с маркетплейсами;
- «Международные заказы» — для доставки за границу.
В этих разделах можно создать заказ, указать данные отправителя и получателя, добавить параметры груза и выбрать подходящий формат доставки.
Калькулятор
Калькулятор СДЭК помогает быстро рассчитать стоимость доставки без создания нового заказа. Достаточно указать направление и параметры отправления — система покажет предварительную стоимость перевозки.
Аналитика
Раздел «Аналитика» нужен для работы с отчетами и данными по отправлениям.
Здесь можно:
- сформировать отчетность за выбранный период;
- посмотреть задачи и их решения;
- изучить аналитику заказов;
- сравнить показатели с аналогичным бизнесом;
- посмотреть процент выкупаемости по регионам;
- найти другие полезные данные по доставке.
Этот раздел помогает оценивать результаты доставки, отслеживать динамику заказов и принимать решения на основе данных.
Документы
Раздел «Документы» нужен для работы с финансовыми и закрывающими документами. Здесь доступны акты оказанных услуг, реестры наложенных платежей и акты сверки.
Акты оказанных услуг
Подтверждают, какие услуги доставки были оказаны за выбранный период. Документ можно сформировать в личном кабинете и отправить на электронную почту.
Реестры наложенных платежей
Помогают контролировать перечисления по заказам с наложенным платежом. В реестре можно сделать выгрузку за нужный период и использовать данные для сверки поступлений.
Акты сверки
Нужны для проверки взаиморасчетов между компанией и СДЭК. Документ помогает сверить начисления, оплаты и задолженности. Акт сверки формируется в личном кабинете меньше чем за минуту.
Сервисы СДЭК
Раздел «Сервисы СДЭК» объединяет дополнительные инструменты для бизнеса. Они помогают автоматизировать отдельные процессы, работать с заказами, возвратами, оплатами и складскими операциями.
В этом разделе доступны:
- СДЭК.Шопинг;
- клиентский возврат;
- реверс;
- СДЭК Pay;
- фулфилмент;
- СДЭК Факторинг;
- Один офис;
- реклама на витринах СДЭК.
Подробно на каждом сервисе в этой статье останавливаться не будем: для этого раздела мы подготовили отдельное видео.
Новости
Раздел «Новости» помогает следить за важными обновлениями СДЭК.
Здесь публикуется информация об офисах, услугах, изменениях в работе сервисов и других новостях, которые могут быть полезны предпринимателям и компаниям при планировании отправлений.
Профиль и настройки компании
В профиле можно проверить и изменить данные компании: наименование, адрес, контактные телефоны и реквизиты счета.
Здесь же находятся настройки интеграции. Можно создать новый ключ интеграции или обновить уже действующий — например, если вы настраиваете обмен данными между СДЭК и интернет-магазином, сайтом или другой учетной системой.Отдельный блок посвящен интеграциям с маркетплейсами. В нем можно добавить магазин для работы по схемам FBS и DBS. Для FBS доступна интеграция СДЭК с Wildberries. Для DBS — Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет и Авито.
Еще одна возможность — управление доступами. Вы можете добавить сотрудника или доверенное лицо и дать доступ к нужным разделам личного кабинета СДЭК. Это удобно, если с заказами, документами или интеграциями работает несколько человек.
Поддержка и контакты менеджера
В личном кабинете СДЭК можно обратиться в службу поддержки: выбрать тему обращения, задать вопрос и получить ответ по вашему запросу.
Контакты закрепленного менеджера находятся в верхнем меню — под значком телефонной трубки. В этом блоке указаны имя и фамилия менеджера, телефон и электронная почта.
Личный кабинет СДЭК помогает быстрее работать с заказами, документами, интеграциями и обращениями в поддержку. В одном интерфейсе можно оформить отправление, отследить груз, рассчитать стоимость доставки, сформировать документы и найти нужные контакты менеджера.
Сохраните эту статью как краткую инструкцию по основным разделам личного кабинета. А если хотите посмотреть, как все работает в интерфейсе, воспользуйтесь видеообзором и скриншотами в статье.
