В СДЭК отслеживание по номеру трека, заказа, накладной или почтового отправления можно осуществить на сайте через поиск. Номер отслеживания состоит из 11 цифр и больше.
Пример: 10028250118
Мы уведомим о выдаче заказа курьеру в мобильном приложении, мессенджере или по смс. Курьер свяжется с вами за час перед доставкой
Мы уведомим о поступлении заказа в пункт выдачи в мобильном приложении, мессенджере или по смс
Получатель
Адрес пункта выдачи СДЭК
Телефон
Плановая дата доставки будет определена после поступления заказа в СДЭК
Срок хранения
Вручение по паспорту
При получении предъявите оригинал паспорта (для организаций дополнительно доверенность)
Вручение по паспорту
При получении предъявите оригинал паспорта (для организаций дополнительно доверенность)
Телефоны горячей линии по вопросам отслеживания посылки СДЕК и их текущего статуса доставки 8 (812) 995-04-05, 8 (495) 009-04-05
Для получения заказа необходимо предъявить один из следующих документов, удостоверяющих личность:
Паспорт гражданина РФ.
Удостоверение личности военнослужащего РФ.
Военный билет (солдата, сержанта, прапорщика, мичмана и офицера запаса).
Временное удостоверение личности гражданина РФ (форма 2П).
Хотите получать заказы быстрее?
Подключите CDEK ID и получайте посылки без предъявления паспорта — только по СМС-коду.
Получение заказа юридическим лицом требует предъявления двух документов:
Документ, удостоверяющий личность представителя.
Доверенность от организации (в зависимости от типа):
Оригинал — для одноразовой.
Копия или оригинал — для многоразовой.
| Статус отслеживания отправления CDEK | Значение статуса отслеживания заказа СДЭК |
|---|---|
| Создан | Отслежен факт создания заказа СДЭК, отправитель создал заказ в нашем личном кабинете, но еще не доставил на пункт выдачи СДЭК |
| Принят в городе отправителя | Отслежен приход посылки СДЭК, заказ принят в пункте выдачи СДЭК |
| Принят на доставку | Отслежена передача заказа курьеру и посылка СДЭК движется в следующий пункт по транспортной схеме |
| Возвращен в город отправителя | Заказ повторно принят на пункте выдачи СДЭК. Такое происходит в том случае, если не удалось передать груз курьеру. Обратите внимание, если статус выставлен ошибочно, сразу за ним будет выставлен другой |
| Прибыл в сортировочный центр | Отслежено прибытие заказа в сортировочный центр города. После обработки посылка будет отправлена в следующий пункт по транспортной схеме |
| В транзитном городе | Отслежен факт нахождения заказа на складе города, через который движется ваш груз |
| Отправлен в город получателя | Отслеженый заказ направляется на пункт выдачи заказов СДЭК |
| Принят в городе получателя | Отслежен факт прибытия заказа принят на складе города получателя |
| Возвращен в город получателя | Отслежен факт принятия заказа на пункте выдачи СДЭК. Такое происходит в том случае, если не удалось передать груз курьеру. Обратите внимание, что статус если статус выставлен ошибочно, то сразу за ним будет выставлен другой |
| Готов к выдаче | Заказ находится в пункте выдачи Заказов СДЭК. Вы можете его получить. Не забывайте паспорт!:) |
| На доставке у курьера | Курьер забрал ваш заказ со склада и доставит его в то время, которое вы указывали |
| Вручен | По трек номеру заказа отслежен статус. Посылка вручена получателю |
| Не вручен | Получатель отказался от получения посылки |
Чтобы узнать актуальную информацию о местонахождении вашего отправления, воспользуйтесь нашим онлайн-сервисом. На странице отслеживания найдите специальное поле, введите в него трек-код (номер накладной) и нажмите кнопку поиска. Системе потребуется несколько секунд, чтобы показать все данные. Отслеживайте ваши грузы в любое удобное время.
Сервис отслеживания показывает полный путь посылки: от момента, когда была оформлена отправка, до прибытия в город получателя. Вы сможете узнать о прохождении всех сортировочных центров и увидеть прогнозируемую дату доставки. Чтобы посмотреть еще подробнее, кликните на статус.
Иногда информацию о посылке вносят в системе с небольшой задержкой, обычно это занимает не более нескольких часов. Если статус не обновляется в течение нескольких дней, обратитесь к сотруднику нашей компании через чат на сайте или по телефону горячей линии.
Предварительную стоимость доставки по России и за рубеж можно рассчитать с помощью онлайн-калькулятора на нашем сайте. Укажите города отправления и получения, а также вес и габариты груза, и сервис покажет вам цену для разных тарифов, например, для экспресс-доставки.
Наша курьерской компании нацелена на работу с бизнесом. Мы сотрудничаем с юридическими лицами, ИП и самозанятым. Чтобы стать одним из наших клиентов, оставьте заявку на сайте, и наш менеджер свяжется с вами для обсуждения условий.
Наш проект позволяет бесплатно и быстро узнать статус груза. Чтобы отследить заказ, введите трек-номер в строку поиска. Выполнять вход или проходить оформление регистрация на сайте для этого не обязательно, но полезное для сохранения истории поиска. Статус посылки отобразится мгновенно.
Если информации нет или статус не меняется длительное время, возможно, номер введен с ошибкой. Проверьте информацию: убедитесь, что цифры указаны правильно. Иногда задержка обновления происходит из-за сбоев на стороне перевозчика или при изменении статуса на сортировке. Проверьте другие данные в накладной или позвоните нам.
После того как груз поступит в отделение, пункт выдачи а также постамат, вам придет уведомление. Чтобы получить заказ, у вас должен быть паспорт или CDEK ID. Прием клиентов ведется по графику работы офиса. Службы доставки хранят грузы ограниченное количество дней.
Если возникли сложности, свяжитесь со службой поддержки по указанным контактным данным. Вы можете отправить письмо по электронной почте или задать вопрос в чате. Мы предлагаем решения для каждого клиента, включая помощь в поиске грузов от других операторов (например, Почта России или Энергия), если мы являемся их партнером.
Цена зависит от веса, габаритов, направления (по Москве, регионам или в другие страны) и таможенное оформление. Рассчитать предварительную сумму поможет калькулятор. Оплата возможна разными способами, в том числе прием онлайн платежей. Мы предоставляем услуги как частным лицам, так и бизнесу.
Да, доступна подписка на уведомления об изменении движения груза. Отзывы подтверждают удобство сервиса. Проверьте раздел услуг, чтобы выбрать подходящий вариант.
В СДЭК отслеживание заказа происходит по любым данным. Просто введите номер трека, накладной или отправления.
Необходимо ввести трек номер для отслеживания СДЭК
Вводим номер посылки для отслеживания СДЭК
Пишем номер заказа для отслеживания CDEK
Необходимо указать номер накладной для отслеживания в СДЭК
Указывайте номер телефона и по нему отлеживаете вашу посылку СДЭК
Пишите фамилию получателя и вам выдает статус отслеживания СДЭК
Присоединяйтесь к нашему телеграмм каналу с новостями