Добавить сотрудника в личный кабинет СДЭК может только владелец аккаунта или пользователь с правами администратора. Зайдите в раздел «Настройки», откройте вкладку «Пользователи», нажмите «Добавить», введите email коллеги и выберите роль. Приглашение придет ему на почту в течение нескольких минут.
Если у вас интернет-магазин или оптовая компания, один аккаунт СДЭК обычно ведет несколько человек: логист оформляет отправления, бухгалтер выгружает документы, менеджер отслеживает статусы. Ниже разберу, как правильно раздать доступы и не запутаться в ролях.
Кто может добавлять сотрудников в ЛК СДЭК
По умолчанию право приглашать новых пользователей есть только у того, кто регистрировал юрлицо или ИП в системе. Это владелец аккаунта.
Владелец может назначить одного или нескольких администраторов. Администраторы тоже могут добавлять сотрудников и менять роли, но не могут удалить самого владельца.
В моей практике я советую делать администратором минимум двух человек. Однажды у клиента заболел единственный админ, и неделю компания не могла добавить нового сотрудника в кабинет. Простой на ровном месте.
Пошаговая инструкция: как добавить нового пользователя
Порядок действий одинаковый для юрлиц и ИП. Уйдет 2-3 минуты.
- Войдите в личный кабинет СДЭК под аккаунтом владельца или администратора
- В меню слева найдите выпадающий список и откройте пункт «Управление доступами»
- Нажмите кнопку «Добавить пользователя» (обычно в правом верхнем углу списка)
- Введите email сотрудника — на него придет приглашение
- Укажите ФИО, должность и номер телефона
- Выберите роль из выпадающего списка (подробнее о ролях — ниже)
- Отметьте офисы или подразделения, к которым будет доступ, если у вас несколько филиалов
- Нажмите «Сохранить»
Сотрудник получит письмо со ссылкой. По ней он задает пароль и заходит в ЛК со своего компьютера. Пока сотрудник не подтвердит приглашение, его статус будет «Ожидает».
Какие роли доступны в ЛК СДЭК для бизнеса
Роли ограничивают, что человек может делать в кабинете. Правильно подобранная роль защищает от случайных ошибок: логист не удалит договор, стажер не выгрузит финансовые документы.
| Роль | Что доступно | Кому подходит |
|---|---|---|
| Владелец | Полный доступ, включая договор и удаление аккаунта | Директор, собственник |
| Администратор | Все, кроме удаления владельца | Заместитель, старший логист |
| Оператор | Создание и редактирование заказов, отслеживание | Логист, менеджер по отгрузкам |
| Бухгалтер | Только раздел документов, УПД, акты, счета | Бухгалтер, финансист |
| Наблюдатель | Только просмотр статусов и отчетов | Руководитель отдела, аналитик |
Название ролей может немного отличаться в вашем ЛК — СДЭК периодически обновляет интерфейс. Если не нашли нужную роль, откройте карточку пользователя и посмотрите, что входит в каждую по галочкам.
Настройка прав вручную
Кроме готовых ролей, у некоторых юрлиц доступна тонкая настройка прав. Можно, например, разрешить оператору создавать заказы, но запретить редактировать шаблоны. Или дать бухгалтеру доступ к аналитике по конкретному филиалу.
Такая настройка доступна не во всех тарифах. Если ее нет в вашем ЛК — уточните у своего менеджера СДЭК, что подключить.
Типичные ошибки при добавлении сотрудников
Собрала топ ошибок, которые вижу у клиентов чаще всего:
- Всем ставят роль «Администратор». Так проще, но опасно: любой сотрудник может удалить чужие заказы или изменить реквизиты компании
- Не отвязывают уволенных сотрудников. Бывший логист месяц спокойно заходил в ЛК бывшего работодателя и видел все отгрузки
- Используют личную почту (Gmail, Yandex). Лучше корпоративный email — при увольнении доступ отключается вместе с почтой
- Забывают про 2FA. Двухфакторная аутентификация обязательна для админов — защищает от взлома
- Одна учетка на весь отдел. Так нельзя отследить, кто оформил ошибочный заказ. Всегда одна учетка = один человек
Как удалить или заблокировать сотрудника
Удаление и блокировка — разные действия. Блокировка временно закрывает доступ (например, на время отпуска), удаление — навсегда стирает пользователя из вашей команды.
- Откройте «Выпадающий список» → «Управление доступами»
- Найдите в списке нужного сотрудника
- Нажмите на три точки справа от его строки
- Выберите «Заблокировать» или «Удалить»
- Подтвердите действие
После удаления история заказов, которые вел этот сотрудник, остается в системе. Просто у них меняется автор на «Удаленный пользователь». Это удобно для аудита.
Частые вопросы
Сколько сотрудников можно добавить в ЛК СДЭК бесплатно
Для большинства тарифов юрлиц лимит на пользователей не установлен — можно добавить хоть 50 человек. Ограничения бывают только на редких старых тарифах. Уточните у своего менеджера СДЭК, если сомневаетесь.
Можно ли дать доступ подрядчику, а не сотруднику
Да, можно пригласить внешнего пользователя — например, аутсорсингового бухгалтера или сотрудника службы поддержки маркетплейса. Роль лучше ставить с ограниченными правами и отслеживать доступ раз в квартал.
Что делать, если сотруднику не приходит приглашение
Проверьте папку «Спам» в его почте — приглашения СДЭК иногда туда попадают. Если письма нет, проверьте, правильно ли ввели email в карточке. В крайнем случае удалите приглашение и отправьте заново.
Как передать роль владельца другому человеку
Функция передачи владельца доступна только через обращение в поддержку СДЭК. Нужно написать в чат или позвонить менеджеру — он проверит документы и переоформит аккаунт на нового ответственного. Обычно занимает 1-3 рабочих дня.
Видит ли сотрудник финансовые документы, если у него роль «Оператор»
Нет. Оператор работает только с заказами и отслеживанием. Раздел «Финансы», УПД и акты доступны роли «Бухгалтер», «Администратор» и «Владелец». Это защищает финансовую информацию от лишних глаз.
Можно ли ограничить доступ по офисам или складам
Да, если у вас несколько подразделений, можно привязать сотрудника к конкретному офису. Он будет видеть только заказы своего склада. Настройка доступна в карточке пользователя — галочки напротив филиалов.
Что происходит с доступом при смене договора
При переоформлении договора все сотрудники сохраняют свои учетки и роли. Ничего заново настраивать не нужно. Единственное исключение — если юрлицо полностью меняется, тогда создается новый аккаунт с нуля.
Что делать дальше
Раздайте роли по принципу минимально необходимых прав — и раз в квартал проходитесь по списку пользователей, отключая уволенных и неактивных. Если нужна помощь с настройкой ролей под структуру именно вашей компании, напишите нам в чат — подскажем, как разбить доступы для магазина, склада или сети филиалов.
